[ 차별화된 고객상담과 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. ]
8 | 주문/결제 | 주문 취소는 어떻게 하나요? | |
* 입금 전 주문 취소는 PC와 모바일 모두 가능합니다. - 라벨영 PC접속 로그인 > 주문/배송조회 > 해당 주문정보 왼쪽 취소 신청 클릭 - 라벨영 모바일 접속 로그인 > 주문조회 > 해당 주문정보 상세보기 > 개별 배송 하단 주문취소 신청 클릭 * 입금확인 후 주문취소는 PC접속 시에만 가능한 점 양해 부탁드립니다. - 라벨영 PC접속 > 로그인 > 주문/배송조회 > 해당 주문정보 왼쪽 취소 신청 클릭 기타 인터넷 주문이 불편하신 고객님들은 라벨영 콜센터 (1644-9612) 으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. |
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7 | 주문/결제 | 주문은 어떻게하며 주문결제는 어떤 방법이 있나요 ? | |
안녕하세요 ^^ 고객님 저희 라벨영 결제 방법에는 신용카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 무통장입금이 있습니다.
- 신용카드 결제의 경우 결제 창이 뜨시면 카드사별 결제방법을 선택하고 진행하여 승인 완료를 받으면 결제가 완료됩니다.
- 실시간 계좌이체는 결제창에서 실시간 계좌이체에 체크를 하신 후 진행하시면 됩니다.
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6 | 주문/결제 | 무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 궁금해요! | |
라벨영은 총 4개의 입금계좌를 사용하고 있습니다 ~!
입금확인 마감시간은 오후 3시 이며 배송관련업무에 대한 자세한내용은
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5 | 주문/결제 | 무통장입금시 주문자와 입금자명이 다를경우에는 어떻게 하나요? | |
무통장입금시 입금자명에 입금하실 고객님 성함을 적어주세요
만약 주문자와 입금자명이 다를경우 배송이 지연 되실 수 있습니다 ~!
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4 | 주문/결제 | 무통장입금을 바로했는데, 왜 입금대기라고 뜨나요 ? | |
안녕하세요 고객님! 무통장입금을 바로했는데 입금대기라고 뜨셨나요 ? 걱정마세요!
1. 입금내역은 전산처리 되기 때문에 평균 30분~1시간 이후 확인 가능합니다.
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3 | 주문/결제 | 현금영수증 또는 세금계산서 발행은 가능한가요 ? | |
현금영수증은 현금으로 결제하신 (무통장입금&계좌이체) 제품만
현금영수증 발행 신청이 가능하며, 입금확인 후 2일 이내에 확인하실 수 있습니다.
개인이나, 사업자의 경우 지츨증빙을 원하시는 경우 현금영수증(지출증빙용)으로 신청해 주세요 ^^
현금영수증(지출증빙용)은 법인세법 116조 2항 및 부가가치세법 32조 2의 3항에 의해
세금계산서와 동일한 자격 및 효력이 있습니다.
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2 | 주문/결제 | 주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요! | |
로그인후 상단메뉴 “주문/배송조회” 또는 마이페이지 > 주문내역 페이지를 이용하시면 됩니다 ^^
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1 | 주문/결제 | 카드취소를 했는데 대금청구서에 포함 되어있어요! | |
고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(이니시스)를
경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져있습니다 ~!
그러므로 카드결제 취소를 바로 하셨을 경우라도 본사에서 취소처리후 실제 취소완료시까지는 영업일 기준 약 3~7일 정도는
처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당(결제하신카드)카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.
결제일 전 7일이내에 라벨영에서 취소하게 되는 경우는 5~7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되실수 있고
카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 정확한 확인이 가능합니다 ^^
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